Das beste aus dem Potenzial machen
Target Operating Modell
Unser Operating Modell übersetzt strategische Vorhaben in operative WFM-Kapazitäten. Es dient als Rahmen und zeigt die Vorgaben für das Führungsteam und die operativen Teams auf.
Was ist das Target Operating Modell?
Ein Target Operating Modell wird verwendet, um zu definieren, wie eine Organisation ihre Produkte und Dienstleistungen anbietet. Sie orientiert sich an der Strategie des Unternehmens und beschreibt, wie es seine Mitarbeiter, Informationen, Prozesse und IT-Systeme einsetzt, um das Kundenangebot tatsächlich umzusetzen.
Zusammen mit unserem Kunden bauen wir eine zusammenhängende operative Struktur auf.
Diese Struktur wird mit der Strategie, der Kultur und anderen relevanten Unternehmenswerten abgestimmt.
Das Modell besteht aus Verantwortungsrichtlinien, Prozessen, KPIs, Systemkonfigurationen, Leistungsversprechen etc.
Die ersten Phasen Ihres Transformationsprozesses können den wichtigsten Einfluss auf das Endresultat haben. In diesen Phasen werden die wichtigsten Entscheidungen getroffen und das endgültige Ziel festgelegt.
Das Target Operating Model von Vluent kann Ihnen helfen, die bestmögliche Vision zu definieren.
Warum Vluent?
5 Dinge, an die Sie sich gerne gewöhnen werden!
- Moderne cloud Technologie
Immer einen Schritt voraus dank Cloud-Computing.
Die Vluent WFM Lösung basiert auf einem echtem Software-as-a-Service-Tool, was bedeutet, dass Sie immer von den Vorteilen der aktuellen Version profitieren.
- Managed Service inklusive
Eine Komplettlösung, die es in sich hat.
Sie nutzen die Vorteile eines modernes WFM Tool und haben Ihren persönlichen WFM Experten immer an Ihrer Seite. Wir erstellen den Forecast, berechnen die benötigten Kapazitäten, bauen die Schichtplanung auf und unterstützen Sie bei den benötigten Reports. Alles inklusive, zu einem monatlichen Preis, der Sie überzeugen wird.
- Zufriedene Stakeholder
Vom Management bis zum Mitarbeiter.
Erstklassiges WFM berücksichtigt die Anforderungen und Bedürfnisse Deiner Stakeholder. Vom Management über den Betrieb bis hin zu den Teammitgliedern. Mit unserer WFM-Lösung erreichen Sie Performance-Ziele, steigern die Planungseffizienz und überzeugen Ihre Mitarbeiter.
- Einfache Skalierbarkeit
Wenn Ihr Unternehmen wächst, wachsen wir mit.
Vluent WFM bietet Ihnen eine skalierbare WFM Komplettlösung. Egal, welche Wachstumsschritte Sie noch vor sich haben, wir wachsen mit Ihnen
- Leistungsstarke Funktionen
Nie wieder ineffiziente und zeitintensive Planung im Contact Center. Mit Vluent WFM automatisieren und optimieren wir Ihren WFM-Prozess gemeinsam, von Anfang bis Ende.
Vluent WFM bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um Ihr WFM auf ein ganz neues Level zu bringen. Leistungsstarke Funktionen, im Bereich Forecasting, Einsatzplanung und Real Time Monitoring ermöglichen es, effizienter zu planen und jederzeit Ihre Service-Ziele zu erreichen.
Was bringt es?
- Verbesserte, koordinierte Entscheidungsfindung
- Bessere Fähigkeit zu wachsen und zu skalieren
- Integration aller Stakeholder
