Workforce Operations Management

Wenden Sie sich an unsere erfahrenen Experten, die mit erstklassigen Lösungen in diesem Bereich ausgestattet sind.

Budget & Kapazitätsmodell

Wir ermöglichen Ihnen, zukünftige Kosten und Erträge präzise vorherzusagen und zu steuern. Mit der Kapazitätsplanung können Sie den Ressourcenbedarf ermitteln, der zur Erfüllung der sich ändernden Anforderungen benötigt wird.

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Business Forecast Modell

Mit unserem Best-Practice-Ansatz für die Prognose unterstützen wir Sie dabei, zukünftige Mengen und Bearbeitungszeiten exakt zu planen. Wir helfen Ihnen, Einflussfaktoren, die Ihre Organisation betreffen, in konkrete Prognosetreiber umzuwandeln.

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Businessplanung & Schichtplanung

Sie profitieren von unserer umfangreichen Erfahrung hinsichtlich optimierter Planungsansätze. Wir ermöglichen Ihnen, die optimale Balance zwischen Servicebereitstellung, Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit zu finden.

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Intraday Management

Auf Basis unseres Intraday-Management-Ansatzes haben Sie die tägliche Leistung fest im Griff. Gemeinsam entwickeln wir organisationsspezifische Reaktionsstrategien zur Bewältigung ungeplanter Ereignisse.

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Managed BI Services

Auf Basis einer monatlichen Gebühr übernehmen wir Aufgaben im Bereich Business Intelligence für Sie. Dabei nutzen wir die bei Ihnen im Einsatz befindliche BI Software.

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Managed WFM Services

Auf Basis einer monatlichen Gebühr übernehmen wir Aufgaben im Bereich Forecast und Schichtplanung für Sie. Dabei nutzen wir eine marktgängige WFM Software.

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Managed QM Services

Auf Basis einer monatlichen Gebühr, übernehmen unsere Experten Qualitätsmanagement-Aktivitäten mit marktführenden Softwarelösungen für unsere Kunden.

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Outsourcing Management

Auf Basis einer monatlichen Gebühr, unterstützen wir Sie durchgängig bei der Steuerung Ihrer Service Partner. Hierbei werden die quantitativen und qualitativen Leistungen des Dienstleisters sichergestellt.

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