Wie wir arbeiten

Wir entwickeln gemeinsam optimale Planungsprozesse, bilden Ihre Workforce Management Mitarbeiter aus und setzen Projekte erfolgreich um.

Unser Fokus liegt auf der menschlichen Seite Ihrer Organisation und unser Pragmatismus ist der Schlüssel zum Erfolg.
Vluent arbeitet an dem Gleichgewicht zwischen Bedarf und Besetzung und wir helfen Organisationen dabei, alles dazugehörigen Elemente in Einklang zu bringen.

How we work - DesignVluent fokussiert sich auf die operative Struktur. Wie sind Ressourcen organisiert und welche Geschäftstreiber liegen vor. Wie skalierbar sind diese Ressourcen? Wie planbar ist das Arbeitsaufkommen?

How we work - BudgetVluent erarbeitet mit Ihnen ein Budgetmodell, und bringt alle Parameter und deren Schwankungen im Bereich Angebot und Besetzung in eine Darstellung. Die Werte der Parameter werden durch historische Muster bestimmt, die auch die Auswirkungen der Geschäftstreiber aufzeigen.

How we work - CapacityVluent hilft Ihnen bei der Erstellung eines Kapazitätsplanungsmodells das auf die Parameter der Budgetplanung aufbaut, jedoch eine höhere operative Granularität enthält. Dadurch kann die operative Leistung ständig an den Budgetzielen gemessen werden. Dies gewährleistet eine große Transparenz und Kontrollmöglichkeit der erbrachten Leistungen.

How we work - ScheduleVluent kennt die Herausforderungen, die verschiedenen Puzzlestücke im Bereich Workforce Management richtig zusammenzusetzen. Wir besprechen gemeinsam das Regelwerk und optimieren den Gesamtablauf.

Wir optimieren Schichtplanungsprozesse, die Gerechtigkeit, Performance und Mitarbeiterpräferenzen in Einklang bringen, ohne Kompromisse in der Sicherstellung der Serviceziele in Kauf nehmen zu müssen.

How we work - RealtimeUnabhängig aller bisherigen Planungsbemühungen entsprechen nicht immer alle vorhergesagten Parameter automatisch der Realität. Vluent schafft die Voraussetzungen für eine kontinuierliche Überwachung der wichtigsten Parameter, um das gewünschte Gleichgewicht und die geplanten Servicelziele zu gewährleisten. Zusammen mit einer definierten Reaktionsstrategiematrix steuern wir schnelle und richtige Reaktionen.

How we work - AnalyseUm Ereignisse und Trends verstehen und bewerten zu können, ist am Ende des Zyklus eine regelmäßige Analyse erforderlich. Vluent hilft der Organisation, die gewonnenen Erkenntnisse in kontinuierliche Verbesserung umzuwandeln.

How we work - GoalsDer Vluent-Ansatz hilft Ihrem Unternehmen planbarer zu sein und die Kontrolle zu behalten. Die strategischen Ziele sind mit der operativen Leistung eng verknüpft.

Die Erkenntnisse aus der regelmässigen Analyse sind die Basis für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Unsere Ergebnisse

Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Operations Excellence, Performance-Optimierung.

Mit unseren Workforce Management Lösungen wird Ihre Organisation planbarer. Darüber hinaus erhalten Sie mehr Einblick in die relevanten Zahlen und Abläufe. Diese Erkenntnisse verwenden Sie, um Abwicklungsprozesse zu optimieren, aber auch, um die Optimierung der Schnittstellen in andere Bereiche Ihres Unternehmens voranzutreiben.

Das nennen wir den Vluent-Effekt