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Vluent ist einer der führenden Experten in der Customer Service Branche, der sich auf Workforce Optimization (WFO) -Projekte spezialisiert hat. Unsere Mission besteht darin, Organisationen bei der Kontrolle und Optimierung der operativen Performance zu unterstützen. Wir sind bestrebt, das Potenzial in Unternehmen auszuschöpfen, indem wir Arbeitsverhalten voraussagen, relevante Ressourcen optimal einsetzen und Verbesserungspotentiale analysieren und umsetzen. Auf diese Weise steigern wir die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit in der Customer Service Organisation. Wir bieten langfristige und nachhaltige Lösungen, die auf Intraday-Ebene flexibel einsetzbar sind und gleichzeitig die langfristige und strategische Zielerreichung sicherstellen.

Wir sind europaweit mit dem Schwerpunkt in Deutschland tätig und betreuen in partnerschaftlich ausgerichteter Projektarbeit namenhafte Unternehmen in den Bereichen Customer Service, Health Care und Retail.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir:

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Workforce Management Expert – (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Als WFM-Berater(in) arbeiten Sie in einem unserer Projekte bei namhaften Unternehmen.

Sie optimieren die Forecast- und Kapazitätsplanungsabläufe, erarbeiten Prozesse für die Personaleinsatzplanung und entwickeln innovative Modelle für die Tagessteuerung.

Die Projekte betreuen Sie selbstständig, in enger Zusammenarbeit mit den operativ verantwortlichen Mitarbeitern unserer Kunden.


Ihr Profil:

  • Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Personalwesen von Vorteil
  • Mindestens 1 – 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Workforce Management
  • Praktische Erfahrungen in den Bereichen Forecast, Kapazitätsplanung, Personaleinsatzplanung und Tagessteuerung
  • Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit MS Excel – Erfahrung mit WFM Software ist von Vorteil
  • Sie sind offen, kommunikativ und arbeiten gerne selbstständig
  • Zuverlässige und präzise Arbeitsweise zeichnen Sie aus
  • Sie bringen Flexibilität und Reisebereitschaft mit


Was erwartet Sie:

  • Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsfreiraum
  • Flache Hierarchien & eine positive Atmosphäre
  • Arbeiten in einem internationalen Umfeld bei namhaften Unternehmen
  • Persönliche Weiterentwicklung
  • Flexibilität und ggf. Home Office
  • Ein attraktives Gehaltsmodell
  • Eine Karriere, statt nur einem Job

Werden Sie Teil unseres Teams und lassen Sie uns Ihre Unterlagen über das unten stehenden Formular zukommen.

 

Erforderliche Anhänge:

  • Anschreiben (inkl. Angabe Ihrer Gehaltsvorlstellung)
  • tabellarischer Lebenslauf
  • Zeugniskopien